摘自顾问委员会 (FAB) 2023 年 12 月 20 日
阿斯顿维拉球迷咨询委员会---会议纪录
粉丝代表提供的议程项目和评论以正常文本显示
俱乐部议程项目或回复以天蓝色显示
球迷咨询委员会Fab Group 对这些说明的回应以酒红色显示
1. 无障碍座位更新
鉴于我们需要 220 个轮椅空间，目前俱乐部拥有 105 个轮椅位，而且这个数字在过去两个赛季中每年都在增加，因此俱乐部需要继续制定增长计划。
引入的任何新区域都需要改造和新增的工程，并且会暂时封闭现有的座位区（为了达到合规性，我们需要在所有四个看台上提供无障碍座位）。然而，正如第 2 项中所讨论的，我们希望通过最大限度地提高现有座位的效率来增加容量，这将有助于减少因座位丢失而受到影响的任何人的座位损失。
FAB回复：缺乏不符合英超联赛标准的残疾人名额一直令这个群体和阿斯顿维拉球迷的持续挫败感，他们需要轮椅/无障碍座位。
改装这样的座椅非常困难，正如俱乐部在许多场合向我们证实的那样。因此，我们因正在规划新的北看台而受到鼓舞，因为新建看台是解决这些问题的最佳方式。
球迷群体现在非常担心现有维拉公园容量的减少，并且仍然不相信“最大限度地提高现有座位的效率”将解决这个问题，因为俱乐部必须将其轮椅空间数量增加一倍以上。
毫无疑问，这些轮椅空间是举办欧洲杯所必需的。
霍尔特酒吧Holte Pub 附近没有下降的路缘石存在问题，三一路Trinity Road 在汉堡车之前没有下降的路缘石。
这将是理事会的一个问题。我们会要求我们新任命的运输主任就此进行联络。
2. 维拉公园重建
虽然北看台的计划已被宣布搁置，但改善整个体育场设施的承诺将尽快开始。为清楚起见，社交媒体上的谣言表明这一决定将导致在其他地方建造一座新体育场，这完全是错误的。搬离维拉公园不是任何计划的一部分。
为了增加容量，我们可以改变某些区域的座位布局，增加大约 2 到 3,000 个座位。座位数量的任何增加显然都需要与大厅、厕所、食品和饮料供应等的改善保持一致。我们的董事会将投入大量资金来升级整个维拉公园的设施。
我们正在与欧足联和英足总就2028年欧洲杯进行密切合作。
FAB回复：俱乐部关于重建计划被“搁置”的声明不是会议上收到的信息。取而代之的是，他们强烈表示，北看台将不再被更换，而是将逐步增加体育场的容量（从今年夏天开始）。正在探索一种碗式结构的建筑风格。
改变重建计划的一个有力理由是，维拉公园门票没有售罄。英超联赛平均有200场未售罄，欧洲赛场的比赛门票没有售罄。
据悉，现在未用于重建的资金将集中在一些领域，包括阿斯顿维拉男子和女子球队的训练基地Bodymoor Heath重建以及球员工资。
3. 俱乐部商业策略
俱乐部将如何最大限度地利用赞助，以及有哪些目标可以“缩小差距”？
俱乐部在全球范围内都很活跃，工作人员分布在两大洲努力推动这一事业。所有选项都在探索中。球迷们需要注意，我们是在现有交易和合同承诺的范围内运作的，其中一些是多年期交易。赞助可以对我们遵守财政公平法案 FFP 产生最显着的积极影响。
4. V Sports合作
从体育和商业的角度来看，俱乐部获得了什么？
V sports合作伙伴关系提供了接触体育人才网络的机会。
拉斯维加斯维拉Las Vegas Villans的最新消息？
这不太可能发生。
5. 露台景观区和低层区 Terrace View Lower Grounds
这些区域卖光了吗？
这两个地区都卖得很好。 露台景观区Terrace View 拥有超过 500 名季票持有者，区域票按场次出售。低层区Lower Grounds的观众人数也在增加，对阵阿森纳有超过 600 名球迷进入该区域。
随着球迷们习惯这个销售模式之后，我们开始在 GA 和 GA+ 之间平衡票务，确保在适当的时候将票证发放回 GA。
FAB回复：俱乐部表示电视和LG背后的成功，平均上座率已售出。但是，他们无法确认这些领域的最大分配额和绩效。
6. 售票处开放时间
下午 5 点开始售票时，售票处关闭。
下午5点的窗口最初是为了鼓励在线销售而设计的，并且已经成功运营了大约6年。我们总是有员工监控销售窗口，正如最近所证明的那样，当支付系统出现（全球）问题时，我们随时可以联系 第三方供应商。
电话线在下午 1 点到 2 点之间关闭，一些球迷可能需要在午休时间打电话。
我们最近在呼叫中心又招聘了两名工作人员，因此可以审查此政策。然而，在中午 12 点到下午 2 点之间让一半员工在场可能不会让工作变得更容易（与让所有员工同时休息相比）。
FAB回复：我们觉得呼叫中心（包括在家办公的工作人员）人手不足，考虑到支持者经常经历的一些等待时间，这是不适合的。
为了帮助减少通话次数，我们是否更接近于允许粉丝在线升级门票？
我们正处于测试的最后阶段，季票保存在应用程序中。一旦测试结束，这将允许球迷在无法参加特许权的情况下升级（通过应用程序）。
7. 关于比赛日的音乐
球迷们已经向球迷代表提供了关于开球前音量水平的反馈。
任何认为他们所在地区的音量水平过高或过低的人都可以给俱乐部留言，我们将进行调查。然而，要为整个体育场的每个人实现完美的平衡是不可能的！我们过去曾收到同一地区粉丝的反馈，他们对声级有不同的看法。
我们确实希望在开球前提高音量，但正如上一场主场比赛所经历的那样，观众的噪音会淹没扬声器中的任何东西！
8. 对阵米德尔斯堡的足总杯门票分配
俱乐部拿走了全部可用配额，并且季票持有者的窗口也全部售罄了。
9. 关于阿斯顿维拉的队徽
俱乐部确认最近发布的 AV 150 标志不是新的徽章，这只是用作庆祝我们 150 的标志。例如，它很可能会出现在下个赛季的球衣背面。
俱乐部向小组概述了对之前导致圆形徽章的咨询的想法，认为需要改变的原因以及球迷调查结果的确认结果，这些结果在创建我们的新徽章方面发挥了重要作用。
向该小组展示了一段视频，其中概述了这一过程的结果并介绍了新的徽章。围绕协商过程进行了讨论，俱乐部确认自始至终都咨询了英足总。
该视频强调，俱乐部收到了 16,000 份对 85,000 封调查邮件的回复，建议的徽章是根据这些回复设计的。
81%的受访者希望在队徽上印上俱乐部的名字，而85%的受访者希望加入欧洲联赛冠军杯纪念星标。大多数受访者认为盾牌形状更可取，其中面向左侧的狮子是大家更愿意接受的设计。
俱乐部提交了一份徽章草案供讨论，虽然没有普遍受欢迎，但也不是普遍不受欢迎。
在完成详细的咨询过程后，俱乐部将寻求在会议后大约两周内宣布新的徽章，然后徽章将在下年的夏天推出。
FAB回复：
考虑到英足总关于球迷咨询的新规定，以保护俱乐部的传统，如徽章，我们对俱乐部推动再次更改徽章的人所采取的做法感到不满。
在会议上（以及之前的最近会议上），克里斯·赫克（Chris Heck）和本·哈顿（Ben Hatton）实际上从未要求FAB对徽章进行任何建议。他们甚至没有问小组成员是否喜欢它。
事实上，在之前的会议上，有人表示，任何反馈都不会改变所呈现的徽章，因为它将“留给专业人士”。
这与最近克里斯·赫克（Chris Heck）采访中的说法相矛盾，即徽章现在在揭幕前与粉丝一起征求反馈。FAB不知道这种情况的发生，并在会议上表示了这一点。
FAB对徽章的咨询表示担忧，并指出它不像以前的新徽章那样广泛。俱乐部表示，它已经与英足总就磋商的合规性进行了交谈，这是向足协展示徽章的前兆。
FAB表示担心徽章的形状不适合维拉。从本质上讲，这是对当前黄色狮子盾牌的更新。在对徽章的第一次调查中，球迷们明确表示他们对此不满意，引用俱乐部的话说，“因为只有19%的球迷声称喜欢目前的盾牌形状”。
此外，从黄狮到红狮的转变在整个徽章咨询过程中都得到了明确的强调，并得到了俱乐部的欢迎。
在 21,500 名支持者的投票中，只有 8% 的球迷投票支持保留这个盾牌徽章。
无论对球衣上当前回合徽章的看法如何，阿斯顿维拉球迷都有明确的授权，俱乐部拥有77%的选票。
在这方面，要赋予任何新徽章类似的授权，所需的最低限度的支持者咨询，就是让它在新的支持者投票中面对并超越圆形徽章。
对于在俱乐部工作了几个月的高管来说，根据英足总的新规定，在没有首先获得球迷批准的情况下，创建一个“他们认为”是大多数球迷想要的徽章是不令人满意的。
本赛季的圆形徽章也有可能与俱乐部的成功取得巨大进步有关，这是最近黄色狮子盾牌设计之前的变化所经历的时期所无法比拟的。
俱乐部更换俱乐部徽章的最初使命是标志着俱乐部的新未来，并摆脱之前英冠时代的低迷状态。
会议结束。
下一次非正式会议的举行时间是1月31日。俱乐部将邀请交通官员安德鲁·沃特金（Andrew Watkin）和负责人萨姆·加塔拉（Sam Ghataora）平等、多样性和包容性地与该小组会面。
Fan representatives&尊龙凯时人生就是博z6comnbsp; 粉丝代表
Joanne McKibbens Aston Villa Disabled Supporters Association
John Gillett Lions Clubs
Nilesh Chauhan Villans Together
Lena Curran Fan Representative
Guri Nandra Punjabi Villans
Connor Smith Fan Representative
Mo Razzaq Aston Villa Supporters Trust
Steve Gough Independent Supporters Clubs
Sarah Breslin Villa Bellas
Ian Stokes Vital Villa
Ben Redding My Old Man Said
Dave Woodhall Heroes Villans
Apologies
Scott Jones Villa Talk
Sam Timms Villa Proud
Nick Sanders Avillafan.com
Club representatives 俱乐部代表
Chris Heck President of Business Operations
Ben Hatton Chief Operating Officer
Paul Tyrrell Chief Corporate Affairs Security Officer
Tommy Jordan Communications Director
James Lamb Head of Estates Development
Lynne O’Reardon Head of Ticketing
Lee Preece Supporter Liaison Manager
